局长信箱
市直机关房管所学习张继顺活动情况汇报
各位领导、同志们：
去年二月，市局党委推出了张继顺这一房管系统的先进典型后，在全市引起了强烈的反响，也给市直机关房管所注入了强大的精神动力，我们市直机关房管所作为张继顺同志的所在单位，积极响应市局党委发出的号召，开展了以“象张继顺那样全心全意为住用户服务”为主题的学习活动，通过树典型、学典型，使干部职工学有榜样、赶有目标，促进了各项工作的开展，取得了两个文明建设的丰硕成果，现将算开展学习活动以来的情况汇报如下：
一、明确学习活动的指导思想，提高上上下下的思想认识结合张继顺同志的事迹，我们进一步学习了邓小平建设有中国特色社会主义理论和十五大精神，认识到，建设有中国特色社会主义的伟大事业，是需要英模典型的事业，建设有中国特色社会主义的创业实践，是造就英模典型的广阔舞台，先进人物不断涌现是我们事业兴旺发达的象征和标志，一个典型就是一面旗帜。我们分别召开了总支委员会、中层骨干会和全体职工大会，进行层层发动，提高思想认识，我们重新认真学习了张断顺同志的先进事迹和市委阎书记云致张继顺同志的一封信，张继顺同志的事迹再次使我们受到震憾和感染；阎书记的来信更给了我们极大的鼓舞，这封信把全所学习活动的开展推向一个新的高度。通过发动，大家对房管所现状作了认真分析，对学习活动的意义进行了充分的讨论，一致认为学习活动的开展是从根本上改进工作，振奋精神，开拓进取，树立行业新风的良好契机。从而进一步明确了开展学习活动的指导思想，即：以开展向张继顺学习活动为契机，从加强职工思想、纪律、作风整顿入手，把振奋全所干部职工精神与强化队伍素质、提高工作质量和服务水平结合起来，推动全面工作的开展，从而达到树立起良好的社会形象的目的。
二、认真研究制定学习活动的实施方案
在全所上下的认识达到了高度统一的基础上，总支委员会紧紧围绕学习张继顺活动究竟学什么、怎样学、怎样增强学习活动的实际效果等问题做了周密部署，制定了详细措施。
一是为切实加强学习活动的组织领导，专门成立了学习张继顺活动领导小组，同时设立了宣传报道组、事迹报告组，由总支书记亲自抓，分管宣传工作的副所长靠上抓，党政工团齐抓共管，相互配合，各尽其力。
二是从张继顺同志的模范事迹中总结提炼了：“五种精神”，制定印发了关于开展向张继顺同志学习的决定，明确了学习活动的目的，使这五种精神成为学习活动的指南。
三是在学习方法上，制定了“学习一一整顿一一改善一一提高”循序渐进的工作思路，使学习紧密联系实际。
三、把学习活动与实际工作相结合，重点抓“五结合一带动”，努力提高学习活动的实际效果。
一是把开展学习活动与年初的思想工作作风整顿相结合。发动大家认真回顾过去，分析现状，正视未来，进行自我剖析，在全所开展了以“讲学习、讲团结、讲正气、讲大局、讲事业”为主题的大讨论。
二是把学习活动与职工职业道德教育及业务技能培训相结合。分别组织举办了职业道德培训班、收租员培训班、物业管理人员培训班、财务人员学习班等，提高了职工的思想业务素质。同时，我们还得用节假日，组织干部职工参加义务劳动，自己动手改变所容站貌，到市消防支队上门服务，开展军民共建活动，教师节前到学校和教师家中提供义务维修服务。
三是把学习活动与房管站维修服务紧密结合起来，制定服务措施，提高服务质量。有针对性地制定了有关办法措施，如双休日、节假日和早晚值班制度、预约服务制度、房屋维修回访制度、大中修及零小修工程质量标准等一系列制度措施，还投资3000多元在四个房管站设立了50多个“便民服务箱”和“征求意见箱”实行了社会服务承诺，对社会公开了服务监督电话，还开通了“继顺服务热线”，实行了与110联动昼夜值班制度，随时为住用户提供急、难、险等项目维修服务。
四是把开展学习活动与机关正常管理工作相结合。要求各科室制定出了年度工作目标，定岗，定人，并对机关人员进行了精减和调整，使机关工作处于满负荷工作状态，同时还制定一系列工作制度、规定和工作纪律等，实行依法管理，维护了正常的办公秩序。
五是把开展学习活动与岗位工作相结合。所属各单位、各科室都根据各自的工作实际制定了自己的学习措施，把学习张继顺同志的活动落实到具体工作和实际行动上。
六是发挥张继顺同志的典型带动作用，不断树立新的学习典型，使学习活动起到一花独放催开万紫千红的带动效果。在他的带动下，在所总支和基层组织的培养下，又有许多张继顺式的好职工脱颖而出，他们立足岗位，无私奉献，勇挑大梁，成为新的典型，使张继顺精神不断延伸和辐射，进一步发扬光大。如房管站的高庆顺、孙念水、李波、王忠福、韩滨、刘清银，物业管理处的董博等。就是在开展向张继顺同志学习活动中，涌现出来的新典型，他们总是随叫随到，不计报酬，不计得失。去年十月份的一个晚上，二站管片的市检察院有一住户打来电话，说家中上水管出了问题，漏水严重，正在110值班的王忠福和杨跃华两人带上工具不到十分钟就赶到了该用户家中，从十点多一直忙到深夜一点多才修完，事后他俩没有告诉任何人，直到后来我们到检察院走访才知道这件事。解勤海同志把所里因节水成绩突出奖给的300元现金全部捐献了灾区。丽景苑小区工作人员小丁同志几次把捡到的钱包和其他物品及时交还给失主，象这样的先进典型还有许多。去年的总结会上二十个工作单项受到所里表彰，经群众评议和考核，有二十名先进工作者、一个学习张继顺先进集体、三名学习张继顺先进标兵、六名优秀共产党员在所总结表彰会上受到表彰，其中有
一线职工、有中层干部、也有领导，他们立足本职学劳模，勤勤恳恳干事业，吃苦耐劳，勇于奉献，以自己的实际行动不断把张继顺精神发扬光大，以对工作高度负责的态度和强烈的事业心、责任感为住用户提供优质服务，受到住用户和全所干部职工的一致称赞，使市直房管在广大住用户中树立了新的形象。
四、学习活动成为促进房管所各项工作开展的强大动力，取得了丰硕成果。
第一、 学习活动促进了服务窗口的建设，使房屋的维修质量、服务水平、租金收缴率有显著提高。自实行服务承诺以来，提供继顺热线服务解决急事难事110多件次，还相继解决了人民东路青看公寓1号楼、东源小区8号楼、潘南小区2号楼，人民东路7号楼、兽医站2号楼、公园青年公寓5号楼等多处居民住宅的停水、停电问题，收到机关（如市政协）、学校（如十二中）等住户的表扬信、感谢信36件次，赢得了广大住户的一致称赞。去年大中小工程241.55万元，质量合格率达到100%，维修服务及时率达98%以上。优质的服务为租金收缴奠定了良好的基础，截止到98年12月底，全所租金收缴率达到98.13%，比97年提高了50多个百分点。
第二、 促进了制度建设，建立了良好的工作管理秩序，我们以开展学习张继顺活动为契机，狠抓制度建设，先后制定和完善了《房管站目标责任制试行办法》、《大中修工程管理办法》、《财务管理规定》、《工作纪律》等基本规章制度30多项，规范了干部职工的行为，实现了规范化管理。
第三、 加快了改革步伐，为机制转轨铺好路子。通过开展学习张继顺活动，广大干部职工热情高涨，干劲倍增。在这种良好的氛围下，领导班子适时引导，在鼓励干部职工干好本职工作的同时，把工作重点放在抓内部体制改革上，加快了房管工作迈向市场的步伐，根据今后的发展趋势和物业管理市场激烈竞争的形势，我们所及时申报成立了“金宅物业管理有限责任公司”同时改革了原房管站管理体制，专门增设物业管理机构，向物业管理要出路，要地盘，要效益，新创建了高标准、高起点、规范化的三个物业管理小区，在服务项目上三个物业管理处均实行全方位服务，其中丽景苑物业管理处已率先进入规范动作，建成了服务齐全、环境优美的示范小区，受到市政府表彰。
为开辟房管所新的经济增长点，投资70万元新建及改造营业房近3000 平方米。竣工后可望收到可观的经济效益。
实行了租金收缴与维护服务的管理一体化，把原房管科收缴租金改为房管站收缴租金，把租金收缴与维修服务挂起钩来，使服务质量与租金收缴率同步提高。
改革了建材加工厂管理体制，调整了厂领导班子，实行了彻底的企业化改制，在工资分配上，实行了工作岗位、工作任务、工作质量、加工工期等具体定额与工资奖金相联系的工资分配制度，职工积极性空前高涨。
进行了医疗制度改革，改变了过去的大锅饭。制定医疗费包干办法，改变了过去医疗卫生秩序混乱、开支无序，职工心理不平衡等等问题，得到广大职工的欢迎和支持。
成立了劳动服务公司。让劳动服务公司承担所里的大中修工程，不再吃所里的大锅饭。
第四、 学习活动促进了全所面貌的极大改善。通过开展学习张继顺活动，不仅带动了一支觉悟高、素质好的职工队伍，而且形成了争挑重担，敢打硬仗的好作风，“领导心系职工，职工心系单位”，全所上下真正形成了以总支委员会为核心，凝聚全所职工全心全意干事业的良好氛围和团结进奋发向上的精神文明先进单位；所团支部也被市直机关团工委授予“青年文明号”称号。去年，市房管局总结表彰会上，我们拿到了五个单项奖，其中两项是市政府授予的。
第五、 把向张继顺学习活动深入持久地开展下去
在九八年度工作总结中，所总支委员会决定，把继续持久地开展好向张继顺同志的学习活动作为一九九九年全所精神文明建设的主旋律，把学习的重点放到提高职工的业务素质和促进各项改革的重点上来。
一是结合这次会议精神，再次在全所掀起学习张继顺及先进标兵的热潮，扩大学习典型队伍，丰富学习形式内容，进一步弘扬张继顺精神，发展和丰富张继顺精神内涵，培养和造就更多的先进典型。
二是根据当前的形势和任务，加快对各类人员的业务培训和岗位练兵，开展技术比赛、技术考试等行之有效的形式，促进职工业务技能的全面提高，使职工的思想观念和业务能力不断适应社会化大物业管理市场的要求。
三是通过开展向张继顺学习活动，扎扎实实地搞好内部的各项改革，推动房管所的全面建设，努力使各项工作再跨上一个大的台阶，以更加优异的成绩向局党委汇报。
各位领导、同志们，我们在学习张继顺活动中做出一点成绩，这是局党委正确领导的结果，是全所干部努力奋斗的回报。今后，我们将再接再历，同心同德，开拓前进，在典型张继顺的带动下，尽职尽责地把我们的事业推向一个崭新的阶段
一九九九年五月七日
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